支持
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常见问题
为什么免费模式下压缩速度很慢？
免费模式完全在您的浏览器中使用 WebAssembly (FFmpeg.wasm) 运行。速度取决于您设备的 CPU。为了加快处理速度，请在有可用云时间时使用 Fast Cloud。
我的视频永远不会以免费方式离开我的设备 — 这是真的吗？
是的。免费层处理 100% 在您的浏览器本地进行。任何时候都不会向我们的服务器发送任何数据。
云处理的文件大小限制是多少？
您需要足够的云时间来完成云作业。每个云上传的每个文件最多可达 1.5 GB。仅浏览器处理永远不会上传到我们的服务器；非常大的文件在您的设备上可能会变慢。
我上传的文件在你们的服务器上保存了多长时间？
云处理文件在作业完成后8小时内自动删除。超出该期限后，我们不会保留您的视频内容。
如何添加更多云时间？
打开您的帐户页面并选择添加云时间。结帐由我们的授权经销商 Paddle 处理，并接受主要银行卡和本地付款方式。付款一结清，时间就会添加到您的余额中——通常在几秒钟之内。
支持哪些输出格式？
TinyVideo 在免费和专业模式下支持 MP4、MOV、AVI、WebM 和 GIF 输出格式。
我收到“文件太大”错误。
云上传限制为每个文件 1.5 GB。如果您的文件低于此限制并且您仍然被阻止，则您可能没有足够的云时间来完成该作业 - 请检查您的余额或尝试浏览器模式。