サポート
お手伝いいたします。以下のよくある質問を参照するか、直接お問い合わせください。
お問い合わせ
メールでお問い合わせください。できるだけ早くご連絡いたします。ブラウザを使用したかクラウド処理を使用したか、ブラウザ、ファイルの種類、実行しようとしていた内容を含めてください。
everyone@tinyvid.ioよくある質問
Free モードでは圧縮が遅いのはなぜですか?
フリー モードは、WebAssembly (FFmpeg.wasm) を使用してブラウザ内で完全に実行されます。速度はデバイスの CPU によって異なります。処理を高速化するには、クラウド時間が利用可能なときに Fast Cloud を使用します。
私のビデオはデバイスを無料のままにすることはありません — それは本当ですか?
はい。無料利用枠の処理は 100% ブラウザ内でローカルに行われます。いかなる時点でもデータが当社のサーバーに送信されることはありません。
クラウド処理のファイル サイズ制限はどれくらいですか?
クラウド ジョブを完了するには、十分なクラウド時間が必要です。各クラウド アップロードは、ファイルあたり最大 1.5 GB まで可能です。ブラウザのみの処理では、当社のサーバーにアップロードすることはありません。非常に大きなファイルは、デバイス上で速度が遅くなる可能性があります。
アップロードしたファイルはどのくらいの期間サーバーに保存されますか?
クラウド処理ファイルはジョブ完了から 8 時間以内に自動的に削除されます。その期間を超えてビデオ コンテンツを保持することはありません。
クラウド時間をさらに追加するにはどうすればよいですか?
アカウント ページを開き、[クラウド時間を追加] を選択します。チェックアウトは、当社の認定再販業者である Paddle によって処理され、主要なカードと現地の支払い方法を受け入れます。支払いが完了するとすぐに (通常は数秒以内に) 時間が残高に追加されます。
どの出力形式がサポートされていますか?
TinyVideo は、Free モードと Pro モードの両方で MP4、MOV、AVI、WebM、および GIF 出力形式をサポートします。
「ファイルが大きすぎます」というエラーが発生します。
クラウドへのアップロード制限は 1 ファイルあたり 1.5 GB です。ファイルがそれを下回っているのにまだブロックされている場合は、ジョブに十分なクラウド時間がない可能性があります。残高を確認するか、ブラウザ モードを試してください。