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Scrivici e ti risponderemo il prima possibile. Ti preghiamo di indicare se hai usato l’elaborazione nel browser o nel cloud, il browser, il tipo di file e ciò che stavi cercando di fare.
everyone@tinyvid.ioDomande frequenti
Perché la compressione è lenta in modalità Gratis?
La modalità Gratis funziona interamente nel tuo browser usando WebAssembly (FFmpeg.wasm). La velocità dipende dalla CPU del tuo dispositivo. Per elaborare più velocemente, usa Fast Cloud quando hai tempo cloud disponibile.
In modalità Gratis il mio video non lascia mai il dispositivo: è davvero così?
Sì. L’elaborazione del piano gratuito avviene al 100% in locale nel browser. Nessun dato viene inviato ai nostri server.
Qual è il limite di dimensione file per l’elaborazione cloud?
Devi avere tempo cloud sufficiente per completare un lavoro cloud. Ogni upload cloud può arrivare fino a 1,5 GB per file. L’elaborazione solo browser non carica nulla sui nostri server; file molto grandi possono semplicemente essere più lenti sul tuo dispositivo.
Per quanto tempo i file caricati restano sui vostri server?
I file del cloud processing vengono eliminati automaticamente entro 8 ore dal completamento del lavoro. Non conserviamo i contenuti video oltre questa finestra temporale.
Come aggiungo altro tempo cloud?
Apri la pagina Account e scegli Aggiungi tempo cloud. Il checkout è gestito da Paddle, il nostro rivenditore autorizzato, e accetta carte principali e metodi di pagamento locali. Il tempo viene aggiunto al saldo appena il pagamento viene confermato, di solito in pochi secondi.
Quali formati di output sono supportati?
TinyVideo supporta MP4, MOV, AVI, WebM e GIF sia in modalità Gratis sia Pro.
Ricevo un errore "file troppo grande".
Il limite di upload cloud è 1,5 GB per file. Se il file è sotto quel limite ma sei ancora bloccato, potresti non avere abbastanza tempo cloud per il lavoro: controlla il saldo o prova la modalità browser.