Dukungan
Kami di sini untuk membantu. Telusuri pertanyaan umum di bawah atau hubungi langsung.
Hubungi Kami
Email kami dan kami akan menghubungi Anda sesegera mungkin. Harap sertakan apakah Anda menggunakan browser atau pemrosesan cloud, browser Anda, jenis file, dan apa yang Anda coba lakukan.
everyone@tinyvid.ioPertanyaan yang Sering Diajukan
Mengapa kompresi lambat dalam mode Gratis?
Mode bebas berjalan sepenuhnya di browser Anda menggunakan WebAssembly (FFmpeg.wasm). Kecepatan tergantung pada CPU perangkat Anda. Untuk pemrosesan yang lebih cepat, gunakan Fast Cloud saat Anda memiliki waktu cloud tersedia.
Video saya tidak pernah keluar dari perangkat saya secara Gratis — apakah itu benar?
Ya. Pemrosesan tingkat gratis terjadi 100% secara lokal di browser Anda. Tidak ada data yang dikirim ke server kami kapan pun.
Berapa batas ukuran file untuk pemrosesan cloud?
Anda memerlukan waktu cloud yang cukup untuk menyelesaikan pekerjaan cloud. Setiap unggahan cloud dapat berukuran hingga 1,5 GB per file. Pemrosesan khusus browser tidak pernah diunggah ke server kami; file yang sangat besar mungkin menjadi lebih lambat di perangkat Anda.
Berapa lama file yang saya unggah disimpan di server Anda?
File pemrosesan cloud secara otomatis dihapus dalam waktu 8 jam setelah pekerjaan selesai. Kami tidak menyimpan konten video Anda di luar jangka waktu tersebut.
Bagaimana cara menambahkan lebih banyak waktu cloud?
Buka halaman Akun Anda dan pilih Tambahkan Waktu Cloud. Checkout ditangani oleh Paddle, pengecer resmi kami, dan menerima kartu utama ditambah metode pembayaran lokal. Waktu ditambahkan ke saldo Anda segera setelah pembayaran selesai-biasanya dalam beberapa detik.
Format keluaran apa yang didukung?
TinyVideo mendukung format keluaran MP4, MOV, AVI, WebM, dan GIF dalam mode Gratis dan Pro.
Saya mendapatkan kesalahan "file terlalu besar".
Batas unggahan cloud adalah 1,5 GB per file. Jika file Anda di bawah itu dan Anda masih diblokir, Anda mungkin tidak memiliki cukup waktu cloud untuk memeriksa saldo Anda atau mencoba mode browser.