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Wir sind hier, um zu helfen. Durchsuchen Sie die folgenden häufig gestellten Fragen oder wenden Sie sich direkt an uns.
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Senden Sie uns eine E-Mail und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Bitte geben Sie an, ob Sie Browser- oder Cloud-Verarbeitung verwendet haben, Ihren Browser, den Dateityp und was Sie tun wollten.
everyone@tinyvid.ioHäufig gestellte Fragen
Warum ist die Komprimierung im Free-Modus langsam?
Der kostenlose Modus läuft vollständig in Ihrem Browser mit WebAssembly (FFmpeg.wasm). Die Geschwindigkeit hängt von der CPU Ihres Geräts ab. Für eine schnellere Verarbeitung verwenden Sie Fast Cloud, wenn Sie Cloud-Zeit zur Verfügung haben.
Mein Video verlässt mein Gerät nie im kostenlosen Modus – stimmt das wirklich?
Ja. Die Free-Tier-Verarbeitung erfolgt zu 100 % lokal in Ihrem Browser. Es werden zu keinem Zeitpunkt Daten an unsere Server gesendet.
Wie hoch ist die Dateigrößenbeschränkung für die Cloud-Verarbeitung?
Sie benötigen genügend Cloud-Zeit, um einen Cloud-Auftrag abzuschließen. Jeder Cloud-Upload kann bis zu 1,5 GB pro Datei umfassen. Die reine Browserverarbeitung lädt niemals auf unsere Server hoch. Sehr große Dateien sind auf Ihrem Gerät möglicherweise nur langsamer.
Wie lange werden meine hochgeladenen Dateien auf Ihren Servern gespeichert?
Cloud-Verarbeitungsdateien werden automatisch innerhalb von 8 Stunden nach Abschluss des Auftrags gelöscht. Wir speichern Ihre Videoinhalte nicht über dieses Zeitfenster hinaus.
Wie füge ich mehr Cloud-Zeit hinzu?
Öffnen Sie Ihre Kontoseite und wählen Sie Cloud-Zeit hinzufügen. Der Checkout wird von Paddle, unserem autorisierten Wiederverkäufer, abgewickelt und akzeptiert gängige Karten sowie lokale Zahlungsmethoden. Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird Ihrem Kontostand Zeit hinzugefügt – normalerweise innerhalb weniger Sekunden.
Welche Ausgabeformate werden unterstützt?
TinyVideo unterstützt die Ausgabeformate MP4, MOV, AVI, WebM und GIF sowohl im Free- als auch im Pro-Modus.
Ich erhalte die Fehlermeldung „Datei zu groß“.
Das Cloud-Upload-Limit beträgt 1,5 GB pro Datei. Wenn sich Ihre Datei darunter befindet und Sie immer noch blockiert sind, haben Sie möglicherweise nicht genügend Cloud-Zeit für den Auftrag. Überprüfen Sie Ihr Guthaben oder versuchen Sie es mit dem Browsermodus.