يدعم
نحن هنا للمساعدة. تصفح الأسئلة الشائعة أدناه أو تواصل معنا مباشرة.
اتصل بنا
راسلنا عبر البريد الإلكتروني وسنقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن. يرجى تضمين ما إذا كنت تستخدم المتصفح أو المعالجة السحابية، ومتصفحك، ونوع الملف، وما كنت تحاول القيام به.
everyone@tinyvid.ioالأسئلة المتداولة
لماذا يكون الضغط بطيئًا في الوضع الحر؟
يعمل الوضع المجاني بالكامل في متصفحك باستخدام WebAssembly (FFmpeg.wasm). تعتمد السرعة على وحدة المعالجة المركزية بجهازك. لمعالجة أسرع، استخدم Fast Cloud عندما يكون لديك وقت سحابي متاح.
لا يترك الفيديو الخاص بي جهازي مطلقًا - هل هذا صحيح حقًا؟
نعم. تتم المعالجة ذات المستوى المجاني محليًا بنسبة 100% في متصفحك. لا يتم إرسال أي بيانات إلى خوادمنا في أي وقت.
ما هو الحد الأقصى لحجم الملف للمعالجة السحابية؟
أنت بحاجة إلى وقت سحابي كافٍ لإنهاء مهمة سحابية. يمكن أن يصل حجم كل تحميل على السحابة إلى 1.5 جيجابايت لكل ملف. لا يتم تحميل المعالجة عبر المتصفح فقط إلى خوادمنا أبدًا؛ قد تكون الملفات الكبيرة جدًا أبطأ على جهازك.
ما هي مدة الاحتفاظ بملفاتي التي تم تحميلها على خوادمكم؟
تتم إزالة التحميلات الأصلية بعد المعالجة عندما لا تكون هناك حاجة إليها. تتوفر مقاطع الفيديو السحابية التي تمت معالجتها لمدة تصل إلى ساعتين، ثم يتم حذفها تلقائيًا.
كيف يمكنني إضافة المزيد من الوقت السحابي؟
افتح صفحة حسابك واختر إضافة وقت السحابة. يتم التعامل مع عملية الدفع بواسطة Paddle، الموزع المعتمد لدينا، ويقبل البطاقات الرئيسية بالإضافة إلى طرق الدفع المحلية. تتم إضافة الوقت إلى رصيدك بمجرد إتمام عملية الدفع - عادةً خلال ثوانٍ قليلة.
ما هي تنسيقات الإخراج المدعومة؟
يدعم TinyVideo تنسيقات إخراج MP4، وMOV، وAVI، وWebM، وGIF في الوضعين Free وPro.
تظهر لي رسالة الخطأ "الملف كبير جدًا".
حد التحميل السحابي هو 1.5 جيجابايت لكل ملف. إذا كان ملفك أقل من ذلك وما زلت محظورًا، فقد لا يكون لديك وقت سحابي كافٍ للقيام بالمهمة، تحقق من رصيدك أو جرب وضع المتصفح.