Destek
Yardım için buradayız. Aşağıdaki sık sorulan soruları inceleyin veya doğrudan ulaşın.
Bize Ulaşın
Bize e-posta yazın; mümkün olan en kısa sürede size dönüş yapalım. Lütfen tarayıcı veya bulut işlemi kullanıp kullanmadığınızı, tarayıcınızı, dosya türünü ve ne yapmaya çalıştığınızı ekleyin.
everyone@tinyvid.ioSık Sorulan Sorular
Ücretsiz modda sıkıştırma neden yavaş?
Ücretsiz mod tamamen tarayıcınızda WebAssembly (FFmpeg.wasm) ile çalışır. Hız, cihazınızın CPU'suna bağlıdır. Daha hızlı işleme için bulut süreniz olduğunda Fast Cloud kullanın.
Ücretsiz modda videom cihazımdan hiç çıkmıyor, bu gerçek mi?
Evet. Ücretsiz katmandaki işleme %100 tarayıcınızda yerel olarak yapılır. Verileriniz hiçbir aşamada sunucularımıza gönderilmez.
Bulut işlemede dosya boyutu sınırı nedir?
Bir bulut işi tamamlamak için yeterli bulut süresine ihtiyacınız var. Her bulut yüklemesi dosya başına 1.5 GB'a kadar olabilir. Yalnızca tarayıcı işlemede sunucularımıza yükleme yapılmaz; çok büyük dosyalar sadece cihazınızda daha yavaş olabilir.
Yüklediğim dosyalar sunucularınızda ne kadar süre tutuluyor?
Bulut işleme dosyaları, iş tamamlandıktan sonra 8 saat içinde otomatik olarak silinir. Video içeriğinizi bu sürenin ötesinde tutmayız.
Daha fazla bulut süresini nasıl eklerim?
Hesap sayfanızı açıp Bulut Süresi Ekle'yi seçin. Ödeme, yetkili satıcımız Paddle tarafından yapılır ve başlıca kartlar ile yerel ödeme yöntemlerini kabul eder. Ödeme onaylandığında süre bakiyenize eklenir; genellikle birkaç saniye içinde.
Hangi çıktı formatları destekleniyor?
TinyVideo hem Ücretsiz hem Pro modunda MP4, MOV, AVI, WebM ve GIF çıktı formatlarını destekler.
"Dosya çok büyük" hatası alıyorum.
Bulut yükleme sınırı dosya başına 1.5 GB'dir. Dosyanız bu sınırın altındaysa ama yine de engelleniyorsanız, iş için yeterli bulut süreniz olmayabilir; bakiyenizi kontrol edin veya tarayıcı modunu deneyin.